Dėkojame, kad naudojotės mūsų paslaugomis

I. Bendrosios nuostatos

1. 1.Ši Edge.lt lėšų grąžinimo politika (toliau – Politika) nustato Edge.lt projekto, kuriam atstovauja Edge MB (juridinio asmens kodas 307669121, toliau – Tiekėjas) ir Edge.lt projektu teikiamų paslaugų vartotojo (toliau – Vartotojas) tarpusavio santykius dėl Vartotojo sumokėtų lėšų grąžinimo. Ši Politika yra neatskiriama Edge.lt paslaugų teikimo ir naudojimo sąlygų ir taisyklių (toliau – Taisyklės) dalis.
2. 2.Su šia Politika privalo susipažinti ir jos laikytis kiekvienas Vartotojas. Vartotojas, užsisakęs Tiekėjo teikiamas paslaugas, įsipareigoja laikytis šios Politikos nuo pirmojo apmokėjimo už įsigytas paslaugas iki visiško įsipareigojimų įvykdymo.
3. 3.Šioje Politikoje vartojamos sąvokos atitinka sąvokas, vartojamas Taisyklėse, taip pat Lietuvos Respublikos teisės aktuose. Iškilus neaiškumams, Vartotojas privalo kreiptis į Tiekėją dėl sąvokų išaiškinimo.
4. 4.Visi lėšų grąžinimai atliekami ta pačia mokėjimo priemone, kuria Vartotojas atliko pirminį mokėjimą, išskyrus Vartotojo prašymu lėšas pervedant į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą arba Virtualią piniginę.

II. 15 dienų pinigų grąžinimo garantija

1. 5.Vartotojui užsisakius virtualių serverių nuomos (hostingo) paslaugą, Tiekėjas suteikia 15 (penkiolikos) kalendorinių dienų pinigų grąžinimo garantiją, kurios pagrindu Vartotojas turi teisę be papildomo paaiškinimo atsisakyti paslaugos ir susigrąžinti visą už šią paslaugą sumokėtą sumą.
2. 6.15 dienų terminas skaičiuojamas nuo paslaugos aktyvavimo dienos. Pasibaigus šiam terminui, garantijos sąlygos nebetaikomos ir lėšų grąžinimas vyksta šios Politikos III ir IV skyriuose nustatyta tvarka.
3. 7.15 dienų pinigų grąžinimo garantija taikoma tik:
4. 7.1.virtualių serverių nuomos (hostingo) paslaugoms;
5. 7.2.savarankiškoms pašto talpinimo paslaugoms;
6. 7.3.pirmajam Vartotojo apmokėjimui už nurodytą paslaugą. Pasinaudojus garantija pakartotinai dėl tos pačios ar analogiškos paslaugos, Tiekėjas turi teisę atsisakyti grąžinti lėšas, jei nustato, kad Vartotojas piktnaudžiauja šia teise.
7. 8.15 dienų pinigų grąžinimo garantija netaikoma ir Tiekėjas turi teisę atsisakyti grąžinti sumokėtas lėšas, jeigu paaiškėja, kad Vartotojas garantinio laikotarpio metu Tiekėjo infrastruktūrą ar paslaugas naudojo neteisėtai, nesąžiningai ar kitiems asmenims žalingai. Tokia veikla be apribojimo apima:
8. 8.1.nepageidaujamų el. laiškų (angl. „spam"), masinių komercinių pranešimų ar reklaminio turinio siuntimą be gavėjų sutikimo;
9. 8.2.sukčiavimo (angl. „phishing") interneto svetainių, padirbtų prisijungimo puslapių ar kitokio tapatybės duomenų vagystei skirto turinio talpinimą ar platinimą;
10. 8.3.kenkėjiškos programinės įrangos (virusų, „trojos arklių", šnipinėjimo programų, „ransomware", „rootkit", „keylogger" ir kt.) talpinimą, platinimą ar valdymą;
11. 8.4.bandymus neteisėtai įsibrauti į kitus informacinius išteklius, sistemas, tinklus ar paskyras (angl. „hacking"), įskaitant pažeidžiamumų skenavimą, „brute-force" ar žodynines atakas prieš trečiųjų asmenų sistemas;
12. 8.5.paskirstytojo paslaugos trikdymo (angl. „DoS" / „DDoS") atakų organizavimą, vykdymą ar dalyvavimą jose, „botnet" valdymo serverių (C&C) talpinimą;
13. 8.6.neteisėto, vogto ar konfidencialaus turinio, įskaitant nutekintus asmens duomenis, mokėjimo kortelių duomenis ar prisijungimo duomenis (angl. „credential dumps"), talpinimą ar platinimą;
14. 8.7.autorių teisių, gretutinių teisių, prekių ženklų ar kitų intelektinės nuosavybės teisių pažeidimus, įskaitant nelegalų programinės įrangos, filmų, muzikos ar kito saugomo turinio platinimą;
15. 8.8.vaikų seksualinio išnaudojimo turinio (angl. „CSAM") talpinimą, platinimą ar prieigos prie jo užtikrinimą – tokiu atveju Tiekėjas taip pat nedelsdamas informuoja kompetentingas institucijas;
16. 8.9.smurto, terorizmo, neapykantos kurstymo ar kitokio neteisėto turinio talpinimą ar platinimą;
17. 8.10.neteisėtų lošimų, finansinių piramidžių, „Ponzi" schemų, neteisėtų kriptovaliutų mainyklų ar kitokių finansinio sukčiavimo schemų vykdymą;
18. 8.11.kriptovaliutų kasimą (angl. „cryptomining") be aiškaus išankstinio Tiekėjo sutikimo, kai tai prieštarauja paslaugos sąlygoms;
19. 8.12.atvirų tarpinių serverių (angl. „open proxy", „open relay") ar anonimizavimo paslaugų, naudojamų neteisėtai veiklai dangstyti, eksploatavimą;
20. 8.13.siuntinėjimo sąrašų (angl. „mailing lists") be tinkamo gavėjų sutikimo eksploatavimą ar „sąrašų prekybos" veiklą;
21. 8.14.tapatybės klastojimą, įskaitant „spoofing" (el. pašto siuntėjo, IP adreso, domeno) bei trečiųjų asmenų prisistatymą;
22. 8.15.tikslingą tinklo ar serverių išteklių piktnaudžiavimą, sąmoningą Tiekėjo ar kitų vartotojų paslaugų trikdymą;
23. 8.16.bet kokią kitą veiklą, prieštaraujančią Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktams, Taisyklėms arba pažeidžiančią trečiųjų asmenų teises.
24. 9.Šios Politikos 8 punkte nurodytais atvejais Tiekėjas turi teisę ne tik atsisakyti grąžinti lėšas, bet ir nedelsiant, be išankstinio įspėjimo, nutraukti paslaugų teikimą bei imtis kitų Taisyklėse ir teisės aktuose numatytų priemonių, įskaitant pranešimą atitinkamoms institucijoms.
25. 10.Norėdamas pasinaudoti garantija, Vartotojas privalo per 15 kalendorinių dienų pateikti Tiekėjui rašytinį prašymą el. paštu info@edge.lt arba per kontaktų formą, nurodydamas paskyros el. pašto adresą, užsakymo numerį (arba paslaugos pavadinimą) ir pageidaujamą lėšų grąžinimo būdą.
26. 11.Lėšos Vartotojui grąžinamos per ne ilgiau kaip 14 (keturiolika) darbo dienų nuo tinkamai pateikto prašymo gavimo dienos.

III. Paslaugos, kurioms lėšų grąžinimas netaikomas

1. 12.Tiekėjas negrąžina Vartotojo sumokėtų lėšų už šias paslaugas:
2. 12.1.domenų (adresų sričių) registravimą ir pratęsimą, kadangi atitinkamą mokestį Tiekėjas perveda tretiesiems asmenims (vardų sritis administruojančioms įmonėms, įstaigoms ar organizacijoms) iškart po Vartotojo užsakymo aktyvavimo;
3. 12.2.SSL sertifikatų išdavimą ir pratęsimą, kai Vartotojas yra pradėjęs SSL sertifikato duomenų pildymo procedūrą ar pateikęs CSR raktą (šis ribojimas atitinka Taisyklių 36(4) punktą);
4. 12.3.SSL sertifikatų išdavimą, kai Vartotojas nepateikė Tiekėjo nurodytų SSL sertifikatui išduoti būtinų duomenų arba pateikė neteisingus duomenis – tokiu atveju SSL sertifikato išdavimo procesas nėra inicijuojamas, o įmokėtos sumos Vartotojui negrąžinamos (šis ribojimas atitinka Taisyklių 36(3) punktą);
5. 12.4.Įdiegimo mokesčius už serverių ir VDS nuomos paslaugas, jei toks mokestis buvo nustatytas užsakant paslaugą;
6. 12.5.individualias (pagal Vartotojo užsakymą atliktas) technines ar konsultacines paslaugas, kurios jau buvo pradėtos vykdyti, – tokiu atveju negrąžinama jau atlikto darbo apimtį atitinkanti suma;
7. 12.6.Virtualioje piniginėje (toliau – VP) sukauptas lėšas. VP sukauptos lėšos nėra išmokamos grynaisiais pinigais arba pervedamos į Vartotojų bankų sąskaitas, o gali būti panaudotos tik atsiskaitymui už Tiekėjo teikiamas paslaugas.
8. 13.Lėšos taip pat negrąžinamos, jei paslaugų teikimas Vartotojui buvo nutrauktas dėl Taisyklių pažeidimo (be apribojimo apimant: nepageidaujamų el. laiškų siuntimą, kenkėjiškos programinės įrangos platinimą, autorių ir gretutinių teisių pažeidimus, neteisėtą veiklą).
9. 14.Šiose Taisyklėse nustatytais pagrindais nutraukus visas paslaugų teikimo sutartis, VP yra uždaroma, o joje esančios lėšos panaikinamos.

IV. Lėšų grąžinimas po 15 dienų termino

1. 15.Pasibaigus šios Politikos II skyriuje nustatytam 15 dienų terminui ir Vartotojui savo iniciatyva nutraukus naudojimąsi virtualių serverių nuomos (hostingo) paslaugomis, sumokėtos įmokos už paslaugų naudojimosi laikotarpį Vartotojui nėra grąžinamos. Nepanaudotos sumos per 5 darbo dienas pervedamos į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą arba Virtualią piniginę.
2. 16.Vartotojui savo noru nutraukus serverių ar VDS nuomos sutartį, grąžinamos sumokėtos lėšos už nepanaudotą laikotarpį, skaičiuojamą nuo ateinančios mėnesio dienos, kada paslauga buvo aktyvuota. Įdiegimo mokestis, jei toks buvo nustatytas, nėra grąžinamas. Jei Vartotojas nutraukia terminuotą serverių ar VDS nuomos sutartį prieš laiką, grąžintina suma yra mažinama Įdiegimo mokesčiui lygia suma, jei ji yra nustatyta. Vartotojas apie serverio ar VDS atsisakymą privalo Tiekėją informuoti ne vėliau kaip likus 10 dienų iki eilinio mokėjimo datos; laiku neinformavęs Tiekėjo, Vartotojas privalo apmokėti už ateinantį laikotarpį įprastine tvarka.
3. 17.Ne dėl Vartotojo kaltės nutraukus serverio ar VDS nuomos sutartį, Tiekėjas įsipareigoja grąžinti Vartotojo sumokėtas sumas už nepanaudotą laikotarpį. Nepanaudotos sumos per 5 darbo dienas pervedamos į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą arba Virtualią piniginę.
4. 18.Vartotojui, su kuriuo serverių ar VDS nuomos sutartis buvo nutraukta dėl šių Taisyklių pažeidimų, sumokėtos sumos negrąžinamos.
5. 19.Tiekėjui vienašališkai apribojus ar nutraukus virtualaus serverio nuomos paslaugų teikimą, nesant Vartotojo kaltės, kai dėl tolesnio paslaugų teikimo iškyla reali grėsmė Tiekėjo ar kitų vartotojų teisėtiems interesams, Tiekėjas per 5 darbo dienas sugrąžina Vartotojo sumokėtas, bet nepanaudotas įmokas, kurias Vartotojas sumokėjo banko perlaida. Virtualioje piniginėje esančias lėšas Vartotojas ir toliau gali naudoti kitoms paslaugoms įsigyti ar pratęsti jų galiojimą.
6. 20.Nepavykus įvykdyti domeno perkėlimo (angl. „domain transfer"), Tiekėjas per 5 darbo dienas grąžina Vartotojo sumokėtas lėšas, jas pervesdamas į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą arba Virtualią piniginę.
7. 21.Tiekėjui nutraukus savo veiklą Taisyklėse nustatyta tvarka, visos Vartotojų įmokos už nepanaudotą laikotarpį yra grąžinamos.

V. Prašymo pateikimas ir nagrinėjimas

1. 22.Vartotojas, siekdamas susigrąžinti sumokėtas lėšas, privalo Tiekėjui pateikti rašytinį prašymą, kuriame nurodoma: Vartotoją identifikuojanti informacija (paskyros el. pašto adresas), užsakymo numeris arba paslaugos pavadinimas, lėšų grąžinimo priežastis ir pageidaujamas grąžinimo būdas (banko sąskaita arba Virtuali piniginė).
2. 23.Prašymą Vartotojas gali pateikti šiais būdais:
3. 23.1.el. paštu info@edge.lt;
4. 23.2.telefonu +370 656 34 255 (žodinis kreipimasis fiksuojamas, o vėliau Vartotojas privalo jį patvirtinti raštu);
5. 23.3.per kontaktų formą.
6. 24.Tiekėjas išnagrinėja Vartotojo prašymą per 14 darbo dienų nuo jo gavimo dienos ir per tą patį terminą atlieka pavedimą, jei prašymas yra pagrįstas. Apie atsisakymą grąžinti lėšas Tiekėjas Vartotoją informuoja raštu, nurodydamas atsisakymo priežastis.

VI. Baigiamosios nuostatos

1. 25.Tiekėjas pasilieka teisę vienašališkai keisti šią Politiką. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Tiekėjo interneto tinklapyje www.edge.lt dienos.
2. 26.Iškilus nesutarimams dėl šios Politikos taikymo, Tiekėjas ir Vartotojas pirmiausia siekia juos išspręsti derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
3. 27.Ši Politika skelbiama Tiekėjo interneto tinklapyje.